Вы можете осуществить возврат товара, сделав запрос на возврат в течение 14 дней с момента доставки, выполнив следующие простые действия:
1. Запросите номер разрешения на возврат (RAN) одним из этих двух способов:
- если вы зарегистрированный пользователь: перейдите в раздел «Заказы» своей учетной записи, нажав здесь. Определите заказ, содержащий продукт или продукты, которые вы хотите вернуть, нажмите «Вернуть продукт» и следуйте процедуре.
- если вы не зарегистрированы: перейдите в раздел «Разрешение на возврат», доступный здесь.
What is a RAN? Why do I have to request one?
2. (Страны ЕС) заполните и подпишите счет-проформу возврата, который был
отправлен Вам вместе с заказом. Поместите его внутрь посылки вместе с упакованными изделиями, готовыми к возврату.
(Страны, не входящие в ЕС) заполните и подпишите счет-проформу возврата, который был отправлен Вам вместе с заказом.
Снимите с него 4 копии, чтобы всего у Вас было 5 счетов. Поместите одну копию внутрь посылки вместе с упакованными изделиями, готовыми к возврату. Передайте остальные 4 копии курьеру в момент передачи ему посылки. Они понадобятся для растаможивания.
3. приклейте на наружную сторону посылки этикетку возврата, которая была отправлена Вам вместе с заказом.
I have lost the return label and the Return Proforma Invoice
4. Свяжитесь с курьером в течение 14 дней чтобы назначить дату передачи ему посылки, изучив детали в разделе «Как заказать передачу посылки курьеру для возврата?»
Этот способ возврата действителен только для онлайн-покупок.