Un RAN (Return Authorization Number) est un numéro qui identifie de manière unique votre retour et nous permet de suivre votre colis à tout moment, depuis le moment où le coursier le récupère jusqu'à son arrivée à l'entrepôt.
Le RAN nous aide à traiter les marchandises retournées dans les meilleurs délais, nous permettant ainsi de terminer les procédures de remboursement dans les délais de traitement normaux.
Demandez votre numéro d'autorisation de retour en accédant à la section « Commandes » de votre compte.
Si vous ne parvenez pas à créer le RAN, nous sommes disponibles pour vous aider. Contactez notre équipe du service client en cliquant sur le lien « Contactez-nous » ci-dessous et nous créerons votre RAN pour vous.