Vous pouvez retourner votre commande en faisant une demande de retour dans les 14 jours en cliquant ici et en suivant les instructions.
1.(pays UE) Remplissez et signez la Facture Proforma de Retour qui vous a été envoyée avec votre commande. Placez-la à l’intérieur du colis avec les articles emballés, prêts pour le retour.
2.(pays hors UE) Remplissez et signez la Facture Proforma de Retour qui vous a été envoyée avec votre commande.
Faites 4 copies supplémentaires pour obtenir 5 factures au total. Placez-en une dans le colis avec les articles emballés, prêts pour le retour. Remettez les 4 autres au transporteur lors de l’enlèvement ; elles sont nécessaires pour le dédouanement.
3.Collez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis. Vous pourrez la télécharger à la fin de la procédure.
J’ai perdu la Facture Proforma de Retour
4.Contactez le transporteur dans les 14 jours suivant la création du retour pour programmer l’enlèvement, en consultant les détails dans la section « Comment programmer l’enlèvement d’un retour ? ».
Cette méthode de retour est valable uniquement pour les achats en ligne.