Vous pouvez retourner votre commande en émettant une demande de retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison en suivant ces étapes:
1. VEUILLEZ-VOUS RENDRE À LA SECTION “AUTORISATION DE RETOUR” DE L’UNE DES FAÇONS SUIVANTES
- Si vous êtes inscrit sur le site : accédez à la rubrique « Commandes » de votre compte en cliquant ici. Sélectionnez la commande contenant le ou les articles que vous souhaiteriez retourner, cliquez sur « Retourner l’article » et suivez la procédure.
- Si vous n’êtes pas inscrit : accédez à la rubrique « Autorisation retour », disponible ici.
Che cos’è il RAN? Perché devo richiederlo?
2. (EU countries) Remplissez et signez la Facture de Retour pré-remplie qui vous a été envoyée avec votre commande. Ajoutez-la à l’intérieur du colis avec les articles emballés prêts pour le retour.
2. (non-EU countries) Remplissez et signez la Facture de Retour pré-remplie qui vous a été envoyée avec votre commande.
Faites-en 4 photocopies afin d’avoir 5 factures au total. Ajoutez-en une à l’intérieur du colis avec les articles emballés prêts pour le retour. Remettez les 4 autres au livreur au moment du retrait du colis, elles seront nécessaires pour le dédouanement.
3. COLLEZ À L’EXTÉRIEUR DU COLIS L’ÉTIQUETTE DE RETOUR QUI VOUS A ÉTÉ ENVOYÉE AVEC LA COMMANDE
J'ai perdu l'étiquette de retour et la facture de retour proforma
4. Contactez le livreur sous 14 jours à compter de l'Autorisation de retour pour planifier le retrait du colis en consultant les détails dans la rubrique « Comment réserver le retrait d’un colis de retour? »
Ce mode de retour est valable uniquement pour les achats en ligne.